שאלות נפוצות:

איזה מוצרים יש לכם בחנות?

שמלות ערב,נשף,בגדי קזואל.

איפה אתם ממוקמים?

מתחם אשכנזי(מרכז מסחרי),אשכנזי 17 יהוד מונסון.

מהי עלות משלוח?

שליח עד הבית -עד 4ימי עסקים לבית הלקוח עלות המשלוח:25 ש"ח.

הזמנות עד השעה 12:00 בצהריים באזור המרכז בלבד- יימסרו באותו יום לבית הלקוחה  רשימת המושבים והיישובים באזור המרכז בו ניתן לקבל משלוח מהיום להיום נמצאת באופן מסודר בדף תשלום באתר בעת ביצוע ההזמנה.עלות המשלוח:30 ש"ח.

דואר רשום-עד 14 ימי עסקים בדואר רשום עלות המשלוח:20 ש"ח

איסוף עצמי מהחנות-ללא עלות

האם קיימים משלוחים לכל חלקי הארץ?

כן,במקרה הצורך בו צריך משלוח דחוף מהיום להיום שלא באזור המרכז ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון או בצאט באתר.

אבטחת מידע:

האם הקנייה באתר מאובטחת?

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL,כל תקשורת בין הדפדפן שלכם לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לכם הליך הקנייה הנעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

החלפות והחזרות:

איך אפשר להחזיר פריט שאני לא רוצה לאחר הזמנה?

ניתן ליצור איתנו קשר ונתאם לך שליח לאיסוף מהבית בעלות של 25 ש"ח  או ניתן  להגיע לחנות בשעות הפעילות להחזיר את הפריט או לשלוח אלינו בדואר רשום בתשלום לפי מחירון דואר ישראל לכתובת: דורקינג,אשכנזי 17 יהוד מונסון  טלפון:0557700922 נא לציין את הטלפון על האריזה על מנת שנוכל לקבל סמס  על הגעת החבילה לדואר לאיסוף.

זמו עיבוד ההחזר כספי הוא עד 14 ימי עסקים, ההחזר הכספי לא יכלול את דמי המשלוח ששולמו בעת ההזמנה באתר.

בכל מקרה אנחנו נעזור לך לבצע ביטול עסקה בצורה הנוחה והקלה ביותר.

החלפת פריט:

ניתן ליצור איתנו קשר בדרך שנוחה לך ונתאם שליח ללא עלות נוספת מצדך להחלפה לפריט שתרצי או ניתן גם להגיע לחנות בשעות הפעילות להחליף את הפריט.

יש לי כרטיס דיירקט איך אוכל לקבל חזרה את הזיכוי הכספי?

ניתן לקבל את הזיכוי הכספי לכרטיס אחר או לקבל את הזיכוי בהעברה בנקאית.

האם לצורך הגעה לחנות,החלפת פריט או החזר כספי יש צורך בתיאום מראש?

אין צורך בשום מקרה לתאם אלינו לחנות הגעה מראש :)החנות פתוחה רצוף בשעות הפעילות.

אני רוצה לשלם בביט איך אפשר?

כן,יש אפשרות לשלם באתר בביט  וניתן לשלם בביט גם בעת קנייה בחנות.

האם אפשר לקנות גיפט קארד לאתר או לחנות?

בשמחה,פני אלינו ונעזור לך בנושא.

איך ניתן ליצור אתכם קשר?

ניתן דרך טלפון החנות,צאט באתר או הודעה באינסטגרם/פייסבוק או במייל:DORKINGFASHION@GMAIL.COM

כללי:

האם ניתן לתפור דגם למידה מסוימת או עיצוב מסוים?

אין אפשרות לתפירה אישית.

האם הדגמים באתר הם אותם הדגמים שיש בחנות?

חלק מהפריטים בחנות נמכרים רק בחנות  ולא ימכרו באתר לכן מומלץ גם להגיע אלינו לחנות או לעקוב אחרינו בדף האינסטגרם DORKING FASHION.

איך אדע מה המידה הנכונה שלי להזמנת שמלת ערב או פריט אחר לפי האתר?

המידות באתר די מדויקות למידות בארץ כלומר אם את מידה סמול בבגדים אז מידה סמול היא המידה שתתאים לך.על כל פריט באתר קיים תיאור של הפריט והאם יש צורך לקחת מידה קטנה או גדולה בהתאם לדגם. אם את מתלבטת את מוזמנת לפנות אלינו בצאט וואטסאפ 055-7700922

האם הדגמים ניתנים לתיקונים?

מרבית הדגמים ניתנים להצרה,סגירה באזור החזה,סגירת מחשוף ברגליים,קיצור אורך,ניתן ומומלץ גם לפנות אלינו לגבי דגם מסוים ולהתייעץ לגביו.

האם הכניסה לחנות נגישה?

החנות נמצאת במרכז מסחרי ביהוד מונסון כאשר הגישה פתוחה ונגישה לכולם ניתן כמו כן להכנס לחנות עם כל אמצעי עזר במידת הצורך כמובן ניתן להעזר באיש הצוות החנות.